I henhold til Fortune Business Insights er CRM den største og raskest voksende programvarekategorien for bedriftsapplikasjoner, og det forventes at investeringer i CRM vil nå hele 114,4 milliarder dollar innen 2027. Hvis du ønsker at virksomheten din skal lykkes trenger du en strategi som er sentrert rundt kundene dine og aktivert av riktig teknologi. I denne artikkelen kan du lese mer om hvorfor din bedrift bør komme i gang med CRM.
Å lede et salgsteam er utfordrende på mange måter. Du vil finne ansette beste selgerne. Samtidig er gode selgere ofte målrettete mennesker gjør ting på sin måte, og derfor ikke lette å lede. Her følger noen tips til deg som skal lede et salgsteam.
– A fool with a tool is still a fool, sier førstelektor Gorm Kunøe. Han mener ledelsen også må bry seg om CRM, og lære å bruke CRM-systemet.
«Svenskene mye bedre på service enn nordmenn». Hørt det før? I følge en undersøkelse, utført av EPSI Norge, stemmer dette.
CRM-satsninger har ofte som mål å skape orden, effektivisere virksomheten, samt gjøre slik at firmaet blir en kundemagnet. Et tips er å ha integrert dataflyt mellom økonomi og salg.
Vi har samlet et knippe spørsmål som mange lurer på rundt Visma.net. Svaret på hvert spørsmål blir presentert av konserndirektør i Visma, Øystein Moan, og Product Director, Pål Jensen, i en liten videosnutt.
Professor Erik Vatne ved Norges Handelshøyskole sier i artikkelen «Lite forskning i vinnerbedrifter» at “kundefokus og utvikling av tjenester er ofte viktigere enn teknologisk innovasjon”. Les hvordan vi i Visma setter fokus på kunder.
Hvis noen lurte: Alle gode ting er fire, ikke tre. For fjerde år på rad blir Visma best i test når det kommer til CRM-løsninger. I år er Visma SuperOffice Online vinneren. – Det unike er at systemet er rikt på funksjonalitet, samtidig som det er enkelt, sier Julie Grønlund.
Lars Kleppe i MarkUp Consulting har skrevet en god fagartikkel om effektiv kunnskapsledelse. I denne artikkelen diskuteres det hvordan ledere kan utvikle og dra nytte av markedskunnskap.
Hvorfor er det fortsatt så få bedrifter som har like god struktur