Kollegaer diskuterer en sak

Saksbehandlerskolen - modul 2

Hvordan bli en god og effektiv saksbehandler? | 19. oktober - 7. desember

Meld deg på
Utreder en sak

Samling 1 - Saksutredningsfasen

Uke 42 - Tirsdag 19. oktober kl. 9-11 - Nettforelesning
Uke 43 - Tirsdag 26. oktober kl. 9-10 - Veiledningstime

Deltakerne får et godt innblikk i hvordan en sak skal utredes. De får kompetanse i hvordan viktige rettigheter i saksutredningsfasen skal ivaretas, samtidig som saksbehandlingen er effektiv - en trygghet på hva som er godt nok.

  • Søknad/tiltak fra forvaltningen
  • Utredning av pasientens/brukerens behov for tjenester (IPLOS)
  • Forhåndsvarsel
  • Saken skal være forberedt og opplyst så godt som mulig
  • Partens rett til å uttale seg
  • Medvirkningsrett
  • Hvilken betydning har søknaden og dens innhold?
  • Fullmakt
  • Samtykke og samtykkekompetanse
  • Verge og nærmeste pårørende

Ansatt skriver et vedtak

Samling 2 - Hvordan skrive gode vedtak?

Uke 44 - Tirsdag 2. november kl. 9-11 - Nettforelesning
Uke 45 - Tirsdag 9. november kl. 9-10 - Veiledningstime

Deltakeren lærer å skrive gode vedtak. Deltakeren skal sitte igjen med god kunnskap på hva som skal med i et vedtak og hvordan vedtaket skal bygges opp.

  • Hvem har vedtaksmyndighet?
  • Krav til utforming og formulering
  • Hjemmelsgrunnlag - Må vedtaket alltid knyttes til en gitt bestemmelse?
  • Innhold, svarer vedtaket på søknaden?
  • Hvor detaljert skal vedtaket være?
  • Krav til begrunnelse og begrunnelsens innhold
  • Informasjon om klageadgang med mer
  • Forskjellen på inngripende vedtak og andre vedtak
  • Kan man varsle om flere vedtak i et brev?
  • Tips og råd til skriving av vedtak
  • Hvordan effektivisere saksbehandlingen

 

Sykepleier i prat med en pasient

Samling 3 - Utmåling og tildeling av tjenester

Uke 46 - Tirsdag 16. november kl. 9-11 - Nettforelesning
Uke 47 - Tirsdag 23. november kl. 9-10 - Veiledningstime

I denne bolken lærer deltakerne om utmåling og tildeling av tjenester, adgang til å sette vilkår og iverksettelse av vedtak. Deltakerne får også en oversikt over forskrift om egenandeler ved helse- og omsorgstjenester.

  • Praktisk bistand
  • Hjemmesykepleie
  • Avlastning - korttidsopphold
  • Sykehjem - heldøgns omsorgstilbud
  • Dagaktivitetstilbud
  • Veiledning og opplæring av pårørende
  • Adgang til å sette vilkår ved tildeling av tjenester (eks måking av parkeringsplass)
  • Når skal tjenestene iverksettes?
  • Kort om egenandeler ved helse- og omsorgstjenester

Ansatt jobber med en klagesak

Samling 4 - Klage og omgjøring av vedtak - Revurdering av tjenester

Uke 48 - Tirsdag 30. november kl. 9-11 - Nettforelesning
Uke 49 - Tirsdag 7. desember kl. 9-10 - Veiledningstime

Deltakeren får en oversikt over bestemmelsene om klage, omgjøring av vedtak og revurdering av tjenester. De lærer seg hvordan skrive oversendelsesbrev for å få effektiv klagesaksbehandling og hvordan skrive enkle og gode vedtak når klager gis medhold.

  • Hva kan påklages?
  • Hvem kan klage?
  • Klagefrist
  • Forskjellen på klagesaksforberedelse og klagebehandling
  • Hvordan skal saken forberedes for klageinstansen?
  • Utsatt iverksetting av vedtak
  • Endring av vedtak som ikke er påklaget
  • Skille mellom endring til fordel og endring til ugunst
  • Revurdering av tjenester

Påmelding saksbehandlerskolen

Vi trenger ditt samtykke.