Saksbehandlerskolen - modul 2
Hvordan bli en god og effektiv saksbehandler? | 19. oktober - 7. desember
Meld deg på
Samling 1 - Saksutredningsfasen
Uke 42 - Tirsdag 19. oktober kl. 9-11 - Nettforelesning
Uke 43 - Tirsdag 26. oktober kl. 9-10 - Veiledningstime
Deltakerne får et godt innblikk i hvordan en sak skal utredes. De får kompetanse i hvordan viktige rettigheter i saksutredningsfasen skal ivaretas, samtidig som saksbehandlingen er effektiv - en trygghet på hva som er godt nok.
- Søknad/tiltak fra forvaltningen
- Utredning av pasientens/brukerens behov for tjenester (IPLOS)
- Forhåndsvarsel
- Saken skal være forberedt og opplyst så godt som mulig
- Partens rett til å uttale seg
- Medvirkningsrett
- Hvilken betydning har søknaden og dens innhold?
- Fullmakt
- Samtykke og samtykkekompetanse
- Verge og nærmeste pårørende
Samling 2 - Hvordan skrive gode vedtak?
Uke 44 - Tirsdag 2. november kl. 9-11 - Nettforelesning
Uke 45 - Tirsdag 9. november kl. 9-10 - Veiledningstime
Deltakeren lærer å skrive gode vedtak. Deltakeren skal sitte igjen med god kunnskap på hva som skal med i et vedtak og hvordan vedtaket skal bygges opp.
- Hvem har vedtaksmyndighet?
- Krav til utforming og formulering
- Hjemmelsgrunnlag - Må vedtaket alltid knyttes til en gitt bestemmelse?
- Innhold, svarer vedtaket på søknaden?
- Hvor detaljert skal vedtaket være?
- Krav til begrunnelse og begrunnelsens innhold
- Informasjon om klageadgang med mer
- Forskjellen på inngripende vedtak og andre vedtak
- Kan man varsle om flere vedtak i et brev?
- Tips og råd til skriving av vedtak
- Hvordan effektivisere saksbehandlingen
Samling 3 - Utmåling og tildeling av tjenester
Uke 46 - Tirsdag 16. november kl. 9-11 - Nettforelesning
Uke 47 - Tirsdag 23. november kl. 9-10 - Veiledningstime
I denne bolken lærer deltakerne om utmåling og tildeling av tjenester, adgang til å sette vilkår og iverksettelse av vedtak. Deltakerne får også en oversikt over forskrift om egenandeler ved helse- og omsorgstjenester.
- Praktisk bistand
- Hjemmesykepleie
- Avlastning - korttidsopphold
- Sykehjem - heldøgns omsorgstilbud
- Dagaktivitetstilbud
- Veiledning og opplæring av pårørende
- Adgang til å sette vilkår ved tildeling av tjenester (eks måking av parkeringsplass)
- Når skal tjenestene iverksettes?
- Kort om egenandeler ved helse- og omsorgstjenester
Samling 4 - Klage og omgjøring av vedtak - Revurdering av tjenester
Uke 48 - Tirsdag 30. november kl. 9-11 - Nettforelesning
Uke 49 - Tirsdag 7. desember kl. 9-10 - Veiledningstime
Deltakeren får en oversikt over bestemmelsene om klage, omgjøring av vedtak og revurdering av tjenester. De lærer seg hvordan skrive oversendelsesbrev for å få effektiv klagesaksbehandling og hvordan skrive enkle og gode vedtak når klager gis medhold.
- Hva kan påklages?
- Hvem kan klage?
- Klagefrist
- Forskjellen på klagesaksforberedelse og klagebehandling
- Hvordan skal saken forberedes for klageinstansen?
- Utsatt iverksetting av vedtak
- Endring av vedtak som ikke er påklaget
- Skille mellom endring til fordel og endring til ugunst
- Revurdering av tjenester