Kollegaer diskuterer en sak

Saksbehandlerskolen - modul 2

Hvordan bli en god og effektiv saksbehandler? | 29. mars - 31. mai

Utreder en sak

Samling 1 - Saksutredningsfasen, samtykke, verge og nærmeste pårørende

Uke 13 - Tirsdag 29. mars kl. 9-11 - Nettforelesning
Uke 14 - Tirsdag 5. april kl. 9-11 - Veiledningstime

Deltakerne får et godt innblikk i hvordan en sak skal utredes. De får kompetanse i hvordan viktige rettigheter i saksutredningsfasen skal ivaretas, samtidig som saksbehandlingen er effektiv - en trygghet på hva som er godt nok.

  • Saksutredning
    • Enkeltvedtak og “helsesaker”
    • Medvirkningsrett
    • Utredning behov for tjenester (IPLOS)
    • Foreløpig svar - Forhåndsvarsel
    • Saken skal være forberedt og opplyst
    • Partens rett til å uttale seg
    • Rett til å la seg bistå
    • Hvilken betydning har søknaden og dens innhold?
  • Samtykke og samtykkekompetanse
  • Verge og nærmeste pårørende

Ansatt skriver et vedtak

Samling 2 - Hvordan skrive gode vedtak?

Uke 16 - Tirsdag 19. april kl. 9-11 - Nettforelesning
Uke 17 - Tirsdag 26. april kl. 9-11 - Veiledningstime

Deltakeren lærer å skrive gode vedtak. Deltakeren skal sitte igjen med god kunnskap på hva som skal med i et vedtak og hvordan vedtaket skal bygges opp.

  • Vedtaksmyndighet
  • Formkrav enkeltvedtak
    • Hvor detaljert skal vedtaket være?
    • Krav til begrunnelse og begrunnelsens innhold
    • Hjemmel
  • Underretning
    • Klageadgang med mer
  • Tips og råd til skriving av vedtak
  • Hvordan effektivisere saksbehandlingen?

 

Sykepleier i prat med en pasient

Samling 3 - Utmåling og tildeling av tjenester

Uke 18 - Tirsdag 3. mai kl. 9-11 - Nettforelesning
Uke 19 - Tirsdag 10. mai kl. 9-11 - Veiledningstime

I denne bolken lærer deltakerne om utmåling og tildeling av tjenester, adgang til å sette vilkår og iverksettelse av vedtak. Deltakerne får også en oversikt over forskrift om egenandeler ved helse- og omsorgstjenester.

  • Utgangspunkt for utmåling og tildeling
    • Sykehjem - heldøgns omsorgstilbud
    • Helsehjelp i hjemmet
    • Personlig assistanse
    • Dagaktivitetstilbud
    • Veiledning og opplæring av pårørende
  • Adgang til å sette vilkår ved tildeling
  • Når skal tjenestene iverksettes?
  • Kort om egenandeler ved helse- og omsorgstjenester

Ansatt jobber med en klagesak

Samling 4 - Klage og omgjøring av vedtak - Revurdering av tjenester

Uke 21 - Tirsdag 24. mai kl. 9-11 - Nettforelesning
Uke 22 - Tirsdag 31. mai kl. 9-11 - Veiledningstime

Deltakeren får en oversikt over bestemmelsene om klage, omgjøring av vedtak og revurdering av tjenester. De lærer seg hvordan skrive oversendelsesbrev for å få effektiv klagesaksbehandling og hvordan skrive enkle og gode vedtak når klager gis medhold.

  • Hva kan påklages?
  • Hvem kan klage?
  • Klagefrist
  • Forskjellen på klagesaksforberedelse og klagebehandling
  • Hvordan skal saken forberedes for klageinstansen?
  • Utsatt iverksetting av vedtak
  • Endring av vedtak som ikke er påklaget
  • Skille mellom endring til fordel og endring til ugunst
  • Revurdering av tjenester

Påmelding saksbehandlerskolen