Digihelse

Styrket samarbeid i hjemmetjenesten

Med Innbyggerdialog i Visma Omsorg Profil, kan din kommune enkelt etablere digitale innbyggertjenester knyttet til hjemmetjenester på en nasjonal plattform som kan benyttes av alle landets kommuner.

Hovedmålet er å styrke samarbeidet mellom tjenestemottakere, pårørende og ansatte i hjemmetjenesten i forbindelse med daglig utførelse av tjenester i hjemmet.

Din kommune kan nå tilby digitale tjenester for dialog mellom brukere/pårørende og ansatte i hjemmetjenesten, visning av avtaler med mulighet for avbestilling, samt varsling av gjennomførte besøk.

Tjenesten skal bidra til å:

• Støtte pårørende som er involvert i omsorgsoppgaver og styrke samspillet mellom tjenesteytere og pårørende gjennom mulighet for sikker digital dialog og oversikt over besøk.
• Støtte tjenestemottakere i økt mestring, trygghet og medvirkning knyttet til egen hverdag. Den gir oversikt over besøk og tilrettelegge for dialog med tjeneste, der de kan gi uttrykk for egne erfaringer og behov.
• Tilrettelegge for at tjenesten kan organisere oppgaver mer rasjonelt og samarbeide bedre med tjenestemottakere og pårørende. Den sikrer at meldinger fra pårørende/mottakere blir fanget opp og fulgt opp på riktig måte, redusere telefonhenvendelser, oppgaver kan legges til mer gunstige tidspunkt, redusere bomturer.

Gevinster for innbyggeren/pårørende/tjenestemottaker

1. Enklere tilgang til tjenesten for spørsmål og beskjeder – trenger ikke å stå i telefonkø og kan skrive når det passer for dem.
2. Et verktøy for å styrke en ny pasientrolle – som vektlegger ressurser, mestring og medvirkning. La pasientens stemme komme til ordet med det som er viktig for dem.
3. Bidra til forutsigbarhet og oversikt
4. Enklere for pårørende å involvere seg – også når de bor langt unna (krever fullmakt).
5. Flere og flere innbyggere vil forvente at kommunen tilbyr digital kommunikasjon, slik vi er vant til fra alle andre steder.
6. Sikker kanal for informasjonsutveksling, i motsetning til f.eks. e-post.

Gevinster for ansatte/fagarbeider/sykepleier

1. Tidsbesparende: Kan håndtere dialog med innbyggere på tidspunkt hvor det er mindre travelt. Spørsmål kan videresendes til riktig person.
2. Færre henvendelser om informasjon kan finnes digitalt, for eksempel «Har noen vært hos mor?»
3. Bedre mulighet til å kvalitetssikre informasjon som gis til tjenestemottaker og pårørende.
4. Beskjeder blir ikke borte på veien. Dialogen lagres og kan journalføres.
5. Bidra til at tjenestemottakere eller pårørende kan avlaste tjenesten ved at det blir enklere å avbestille besøk. Bidrar til å redusere bomturer.
6. Gi beskjeder fra tjenesten til tjenestemottakere eller pårørende om ting som må ordnes.
7. Lettere å få inn beskjeder som kan ha betydning for praktisk utførelse av tjeneste. Fange opp helserelaterte og personlige behov.

Gevinster for samfunnet

1. Felles portal for møte mellom innbyggere og helse- og omsorgstjenestene
2. Bidra til å mobilisere ressursene som ligger hos innbyggere. Framtidens helsetjenester må skapes i samarbeid mellom tjenestemottakere, pårørende og ansatte.
3. Redusere tidsbruk på noen områder – åpne for tid til kvalitetsarbeid og direkte kontakt med tjenestemottakere.
4. Bidra til forebygging ved å fange opp problemer tidlig og støtte rehabilitering.