Utvikling av Tolkesiden og Tolke- og oversetterbasen

Visma har utviklet tolkesiden for UDI som gjør det enklere å booke møter med tolker — Tolkesiden og Tolke- og oversetterbasen

Slik har løsninger i .NET Core og Azure hjulpet UDI med å få rask tilgang til tolker og oversettere som brukes i møte med utlendinger.

Behovet

Utlendingsdirektoratet (UDI) har ofte behov for tolker og oversettere for å kommunisere med utlendinger som ikke kan norsk. Mange aktører bruker de samme tolkene og oversetterne. Dette gjør at det kan være en utfordring å finne en tilgjengelig ressurs med de rette kvalifikasjonene.

Derfor ble målet for prosjektet å utvikle en løsning som gir en oversikt over tilgjengelige tolker og oversettere. I tillegg til tilgjengelighet ble kvalifikasjoner, kontaktinformasjon, utdanning og preferanser en del av løsningen. UDI etterstreber å automatisere prosesser der det er mulig, og derfor ønsket de å kunne bestille tolker og oversettere uten å måtte ringe dem eller sende dem en sms på egenhånd.

Løsningen på behovet

Løsningen som ble utviklet består av ulike systemer som utgjør en automatisert måte å få oversikt over tolker og oversettere og booke dem til møter og andre oppdrag. Tolkesiden og Tolke- og oversetterbasen er skreddersøm utviklet på .NET Core, og alt kjører på skytjenester fra Azure.

Min side for tolkene og oversetterne

For å innhente informasjon om tolkene og oversetterne ble Tolkesiden opprettet. Her kan tolkene og oversetterne fylle inn kontaktinformasjon, utdanning, arbeidstidspreferanser, hvilke språk de behersker, hvilke typer oppdrag de ønsker og hvilke etater de ønsker å ta oppdrag for.

På Tolkesiden har tolkene og oversetterne en oversikt over gjennomførte, avslåtte og aksepterte oppdrag. Denne oversikten viser også forespørsler om kommende oppdrag, som kan avslås eller bekreftes. Oppdrag og forespørsler vises også i kalenderen på Tolkesiden, og her kan brukerne legge inn andre avtaler som gjør dem utilgjengelige for booking av oppdrag i dette tidsrommet. Etter at et oppdrag er utført, kan en PDF med bekreftelse på utført oppdrag lastes ned.

Administrasjonsside

UDI administrerer tolkene og oversetterne i SaaS-applikasjonen Tolke- og oversetterbasen. I Tolke- og oversetterbasen kontrollerer etatene informasjonen som tolkene og oversetterne har lagt inn om seg selv, og legger inn tolke- og oversetterfaglige kvalifikasjoner for hvert språk og hver tolk og oversetter.

API-lag

Visma Consulting har utviklet et API-lag som gjør at andre systemer kan koble seg til løsningen. For eksempel kobler UDI opp sitt system for møter, noe som gir mulighet til å søke etter tolker med spesifikke kvalifikasjoner, booke tolker til møte og få oversikt over tolkenes tilgjengelighet gjennom dette systemet.

Booking av tolk og oversetter via sms

Når en tolk eller oversetter skal bookes til et oppdrag sendes det en forespørsel på SMS til ham eller henne. Utsendelse av tekstmelding er automatisert og trigges når noen legger inn ønske om booking. Tekstmeldingen inneholder all informasjon tolken eller oversetteren trenger om oppdraget, inkludert oppdragsgiver, språk og lenke til oppdraget på Tolkesiden. Tolkeoppdrag inneholder i tillegg tidspunkt og oppmøtested, mens oversetteroppdrag inneholder leveringsfrist og informasjon om oppdragets omfang.

Mottakeren kan bekrefte eller avslå oppdraget ved å svare på tekstmeldingen, eller ved å følge lenken til Tolkesiden og svare der. Forespørselen har også en svarfrist. På denne måten får etaten som la inn forespørselen rask og konkret tilbakemelding.

Vil du vite mer? Ta kontakt i dag.

Chat - Statement.png