Helsedirektoratet

Behovet

Helsedirektoratet mottar henvendelser som uønskede hendelser på ulike sykehus i Norge for drive med forsking på disse og motvirke lignende hendelser i fremtiden. Et eksempel på en slik hendelse kan være feilmedisinering. Helsedirektoratet mottar henvendelser, kategoriserer dem riktig og produserer rapporter som blir brukt til forskning.

Behovet de trengte å få dekket var en bedre og mer effektiv løsning for mottakelse av slike henvendelser, som også gir muligheten til å svare på henvendelsene.

Løsningen

Prosjektet handlet om å utvikle en ny meldeordningstjeneste hvor sykehus kan sende uønskede hendelser til Helsedirektoratet. Visma Consulting var ansvarlig for designprosessen og deltok i utviklingen av løsningen.

Vår designer jobbet konkret med innsiktsarbeid, ledet arbeidsmøter med kunden og utviklet brukerreiser. Det ble utformet konsepter og prototyper i en tidlig fase, som ble videreutviklet til klikkbare prototyper som ble grunnlaget for frontend-utviklerne og presentasjon for det endelige resultatet.

Vi i Visma var ansvarlig for at retningslinjer for universell utforming ble ivaretatt i løsningen. Vår designer arrangerte samlinger med alle saksbehandlerne i Helsedirektoratet, som bestod av en kombinasjon av opplæring av systemet og mulighet for å gi tilbakemeldinger til løsningen.

“Det har vært et svært givende prosjekt, med tanke på at dette potensielt kan motvirke uønskede pasienthendelser i fremtiden”, sier Bente Bakke, UX Manager i Visma Consulting.

Kontakt oss

Firmanavn

Fornavn

Etternavn

E-postadresse

Telefon

Beskjed

JA, jeg gir samtykke til behandling av mine personopplysninger for å kartlegge mine interesser som beskrevet her og er kjent med at samtykket kan trekkes tilbake når som helst.

JA, jeg vil motta relevant informasjon basert på mine interesseområder fra Visma på e-post. Jeg kan når som helst melde meg av eller oppdatere mine interesser på Visma sin abonnementsside.

Vi trenger ditt samtykke.