Helsedirektoratet

Behovet

Helsedirektoratet mottar henvendelser som uønskede hendelser på ulike sykehus i Norge for drive med forsking på disse og motvirke lignende hendelser i fremtiden. Et eksempel på en slik hendelse kan være feilmedisinering. Helsedirektoratet mottar henvendelser, kategoriserer dem riktig og produserer rapporter som blir brukt til forskning.

Behovet de trengte å få dekket var en bedre og mer effektiv løsning for mottakelse av slike henvendelser, som også gir muligheten til å svare på henvendelsene.

Løsningen

Prosjektet handlet om å utvikle en ny meldeordningstjeneste hvor sykehus kan sende uønskede hendelser til Helsedirektoratet. Visma Consulting var ansvarlig for designprosessen og deltok i utviklingen av løsningen.

Vår designer jobbet konkret med innsiktsarbeid, ledet arbeidsmøter med kunden og utviklet brukerreiser. Det ble utformet konsepter og prototyper i en tidlig fase, som ble videreutviklet til klikkbare prototyper som ble grunnlaget for frontend-utviklerne og presentasjon for det endelige resultatet.

Vi i Visma var ansvarlig for at retningslinjer for universell utforming ble ivaretatt i løsningen. Vår designer arrangerte samlinger med alle saksbehandlerne i Helsedirektoratet, som bestod av en kombinasjon av opplæring av systemet og mulighet for å gi tilbakemeldinger til løsningen.

“Det har vært et svært givende prosjekt, med tanke på at dette potensielt kan motvirke uønskede pasienthendelser i fremtiden”, sier Bente Bakke, UX Manager i Visma Consulting.

Vil du vite mer?

Ikke nøl med å ta kontakt med oss.

Beskjed

Chat - Statement.png