Helsedirektoratet

Visma har vært ansvarlig for designprosessen i utviklingen av en løsning for uønskede pasienthendelser på norske sykehus.

Behovet

Helsedirektoratet mottar henvendelser som uønskede hendelser på ulike sykehus i Norge for drive med forsking på disse og motvirke lignende hendelser i fremtiden. Et eksempel på en slik hendelse kan være feilmedisinering. Helsedirektoratet mottar henvendelser, kategoriserer dem riktig og produserer rapporter som blir brukt til forskning.

Behovet de trengte å få dekket var en bedre og mer effektiv løsning for mottakelse av slike henvendelser, som også gir muligheten til å svare på henvendelsene.

“Det har vært et svært givende prosjekt, med tanke på at dette potensielt kan motvirke uønskede pasienthendelser i fremtiden”, sier Bente Bakke, UX Manager i Visma Consulting.