Chat gir økt kundetilfredshet
Vi ringer mindre. Ifølge TNS Gallup er e-post og andre digitale kanaler stadig mer brukt av kunder, mens antall telefonhenvendelser går ned. Dette stemmer med våre erfaringer i Visma Advantage de siste årene. Når telefonhenvendelsene gikk ned måtte vi finne nye kanaler å møte kundene våre i og i 2012 startet vi med Chat på websidene våre.