NPS er en flott mulighet for oss til å få kjennskap til hva kundene våre føler om oss. Svarene fra NPS undersøkelsen gir et mål for dagens status, gir input til områder for forbedring – og former kjernen i vårt endringsledelsesprogram.
Mange undervurderer tiden som går med til å bygge opp kompetanse rundt bransje og produkt for å sikre en god avtale. Det er mye å ta hensyn til, men gjøres det riktig er det mye penger og ikke minst tid å spare.
De fleste ønsker mer tid til å fokusere på egen kjernevirksomhet og bruke minst mulig tid på områder der bedriften ikke får inntekt. Innkjøp til daglig drift som, kontorrekvisita, telecom, bredbånd, datahardware, kontormøbler, hotell, fly etc., er områder som er nødvendig for en bedrift, men ikke der inntektene genereres. Men det krever tid å finne leverandører, forhandle avtaler, inngå avtaler og ikke minst reforhandle avtaler, samt markedsovervåking.
Mange av oss har vært svært fornøyde etter at vi har forhandlet frem en god avtale på bedriftens vegne. Så god at vi tenker ikke noe mer på den, og lar den leve år ut og år inn.
Vi er stolte av å kunne fortelle at vi har den siste måneden fått inn to nye kvalitetsleverandører i vårt innkjøpssamarbeid – Pitney Bowes og Sharp.
Har dere nok innkjøpskompetanse i bedriften? Det er mange ting å ta med i vurderingene når man kjøper inn produkter og tjenester til den daglige driften av firmaet. Leverandørmarkedet kan være uoversiktlig, betingelsene kan variere, kvaliteten være ulik, og så videre.