KUNDEHISTORIE VISMA ENTERPRISE

En av de første kommunene som begynte med Digipost

Sørum kommune var tidlig ute til å hive seg på Digipost-trenden. Siden 2013 har kommunen spart penger på å bruke Digipost.

Blant fordelene med Digipost er den økonomiske innsparingen for kommunen. En vanlig forsendelse i posten koster bortimot 12 kroner. En Digipost-forsendelse kan ha en kostnad på 1 krone og 90 øre. Det betyr i praksis at Sørum kommune sparer ti kroner per forsendelse.

- Vi har dessverre ingen tall på hvor mye vi faktisk har spart med Digipost, men det har helt klart vært besparende, forteller Marianne Andresen, regnskapssjef i Sørum kommune.

Effektivisering for saksbehandlere
Det sendes ut et sted mellom 50 og 100 dokumenter daglig fra kommunen.

- For saksbehandlerne våre er det en enklere hverdag med Digipost, og løsningen fungerer svært godt, forteller Viviann Sandem, som jobber som konsulent for dokumentsenteret i Sørum kommune.

Enklere for innbyggerne
Sørum kommune tilbyr sikkerhet til sine innbyggere ved å bruke Digipost. Med digital postkasse er det ingen papirer som blir borte på veien. 
- Sikkerhetsløsningene som benyttes i Digipost ivaretar konfidensiell informasjon. Mange av brevene til kommunen inneholder sensitive opplysninger. Disse kommer ikke på avveie, og det er enklere for innbyggerne som har registrert seg for Digipost, forteller Sandem.

"Med «sikker digital postboks» får innbyggerne selv velge hvor posten skal, noe som er bedre for kommunen og sikrere for innbyggerne"

Sikrere for innbyggerne
Snart tilbyr kommunen også «sikker digital postboks». Innbyggerne kan selv velge hvor de ønsker tilsendinger av fakturaer og andre dokumenter. I dag tilbyr Sørum kommune elektronisk utsendelse til Digipost og SvarUt i Altinn, for innbyggerne som har registrert seg for dette.

Med «sikker digital postboks» får innbyggerne selv velge hvor posten skal, noe som er bedre for kommunen og sikrere for innbyggerne.

Difis overordnende mål: I regjeringens digitaliseringsprogram «på nett med innbyggerne» slår det fast at innbyggere og bedrifter skal ha en sikker digital postkasse. Difis overordnende mål er at post fra det offentlige skal leveres til brukernes sikre digitale postboks.

Mottar faktura i Digipost
Via økonomisystemet til Sørum kommune som ble integrert med Digipost, begynte innbyggerne å motta fakturaer i Digipost i stedet for faktura på papir.

- Dette opplevde vi positivt med tanke på at mange ikke ønsker eFaktura eller Avtalegiro direkte i banken da de ønsker faktura per post. Vi håpet dette ville være en enda større kostnadsbesparelse, men flere kunder opplevde det tungvint da noen av de store bankene ikke hadde løsninger for at faktura kunne betales automatisk i nettbanken.

- Når folk må taste inn manuelt fra fakturaen i Digipost og over på nettbanken oppleves det tungvint. Det må være enkelt for at folk skal velge det. Når alle bankene kommer på banen vil enda flere bruke Digipost, og det vil bli enda lavere kostnader for kommunen, forteller regnskapssjef Andresen.