Gode råd om kundehåndtering

- fra salg til fakturering

Si "fus!" - Sørg for at bedriftens fordringer blir prioritert

Fagekspert
Tor Schjerve

- Aldri før har det blitt rapportert så mange inkassosaker som i første halvdel av 2009. Gjeld og kortsiktige kreditter som ikke blir innfridd i handelen mellom bedrifter forventes å fortsette å øke.

Det forteller fagekspert Tor Schjerve.

- Mangelen på likviditet gjør det selvsagt vanskeligere for noen bedrifter å betjene sine forpliktelser ovenfor de bedriftene de skylder penger. Det å få løsning på slike saker er tøffere enn tidligere. Nøkkelen er å komme i en posisjon hvor fordringene til akkurat din bedrift blir prioritert før andre, tipser Tor Schjerve.

Sjekkliste for fordringstap

Schjerve ser tydelige mønstre og fellestrekk hos de bedriftene som ender opp med å tape på de fordringene de har utestående hos andre bedrifter. Derfor har han satt opp en liste over hva som kjennetegner disse:

  • For stor tiltro til egne ferdigheter og kompetanse innen fordringsadministrasjon
  • For avventende og godtroende i forhold til løfter fra kunder
  • For hyppig utsendelse av purringer spesielt, og generelt mangelfulle purrerutiner generelt
  • Utsettelse av oppfølging av fordringer
  • For sen oversendelse av saker til inkassobyrå
Antall inkassosaker øker, og forventes å fortsette å øke kraftig utover året.

- Kjenner du igjen deg selv og bedriften din på noen av disse punktene, bør det blinke i varsellampene, råder Schjerve.

Gode tips for bedre likviditet

Samtidig gir han flere tips om hvordan du selv kan unngå å havne i en slik situasjon:

  • Kredittvurder både nye og eksisterende kunder
  • Gjennomfør betalingssikring helt eller delvis
  • Fakturer kunden raskt og riktig
  • Etabler kredittnivåer/grenser
  • Stopp salg til kunder som ikke gjør opp for seg
  • Få satt riktige/hensiktsmessige purre-/inkassorutiner

- Følger du disse rådene, er sjansen stor for at bedriften din ikke lider store tap på utestående fordringer, avlsutter Tor Schjerve.

Les mer om hvilke innfordringstjenester Visma tilbyr.